Estrategias digitales para las pymes

Francisco Flores Agüero

Juan José Méndez Palacios

Carla Patricia Bermúdez Peña

DOI: https://doi.org/10.54198/innova06.02

Palabras clave: PYMES, Estrategia digital, Internacionalización, Digitalización


Resumen

Con la aparición del internet y su penetración en la población mundial, las empresas han tenido que cambiar sus estrategias para comercializar sus productos o servicios, estos cambios también conciernen a las PYMES, que deben de elaborar estrategias digitales si desean mantenerse competitivas en este mundo digital, sin embargo, las PYMES enfrentan obstáculos diferentes a las empresas grandes, por lo que deben de adoptar estrategias particulares para hacer frente a estos cambios. En el presente trabajo se elaboró una revisión literaria minuciosa con el objetivo de identificar en la literatura aquellas estrategias digitales que tienen que adoptar las PYMES. Se identifican tres grandes dimensiones en las que se agrupan las estrategias: producto, ambiente y organización. Además, se encuentran diferentes estrategias para que las PYMES manteniendo sus recursos puedan internacionalizarse, haciendo a éstas más competitivas. Una vez que las PYMES hayan pasado por un proceso de tecnificación e innovación pueden integrarse a los mercados digitales con gran facilidad y estar a la par de sus contrapartes más grandes.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Francisco Flores Agüero

Con la aparición del internet y su penetración en la población mundial, las empresas han tenido que cambiar sus estrategias para comercializar sus productos o servicios, estos cambios también conciernen a las PYMES, que deben de elaborar estrategias digitales si desean mantenerse competitivas en este mundo digital, sin embargo, las PYMES enfrentan obstáculos diferentes a las empresas grandes, por lo que deben de adoptar estrategias particulares para hacer frente a estos cambios. En el presente trabajo se elaboró una revisión literaria minuciosa con el objetivo de identificar en la literatura aquellas estrategias digitales que tienen que adoptar las PYMES. Se identifican tres grandes dimensiones en las que se agrupan las estrategias: producto, ambiente y organización. Además, se encuentran diferentes estrategias para que las PYMES manteniendo sus recursos puedan internacionalizarse, haciendo a éstas más competitivas. Una vez que las PYMES hayan pasado por un proceso de tecnificación e innovación pueden integrarse a los mercados digitales con gran facilidad y estar a la par de sus contrapartes más grandes.

Juan José Méndez Palacios

Doctor en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología, Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Querétaro, Querétaro, México. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5205-3655, juanjo@uaq.mx

Carla Patricia Bermúdez Peña

Maestra en Gestión de la Tecnología, Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Querétaro, Querétaro, México. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4728-7080, carla.bermudez@uaq.mx


Citas

Alzamora, E. (2018). El poder del conocimiento y de la información como generador de valor en las organizaciones. Conocimiento global 3(1), 14-29. Recuperado a partir de http://conocimientoglobal.org/revista/index.php/cglobal/article/view/3

Axelrod, R., & Cohen, M. D. (2000). Harnessing complexity: Organizational implications of a scientific frontier. Basic Books

Balanskat, A., Blamire, R., & Kefala, S. (2006). The ICT impact report. European Schoolnet.

Barragán Galindo, F., & Zarete Escobar, S. I. (2017). Modelo resignifiación para incentivar el uso de las tic en la práctica pedagógica en coreducación. Revista Innova ITFIP, 1(1), 36-46. Recuperado a partir de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/11

Barrios Zarta, J. (2018). ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA GERENCIA DE MPYMES DEL SECTOR SERVICIOS EN ESPINAL, TOLIMA-COLOMBIA. Revista Innova ITFIP, 2(1), 30-42. Recuperado a partir de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/24

Barrios Zarta, J. (2017). Análisis comparativo de la gerencia de mipymes. Revista Innova ITFIP, 1(1), 66-71. Recuperado a partir de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/14

Batista, A., y Guacari, W. (2018) gestión empresarial y competitividad en las mipymes del centro comercial nueva Colombia de la ciudad de Cartagena., Revista INNOVA ITFIP, 3 (1), 75-81.

Bell, J., McNaughton, R., Young, S., & Crick, D. (2003). Towards an integrative model of small firm internationalisation. Journal of International Entrepreneurship, 1(4), 339-362.

Bouwman, H., Nikou, S., & de Reuver, M. (2019). Digitalization, business models, and SMEs: How do business model innovation practices improve performance of digitalizing SMEs? Telecommunications Policy, 43(9)

Brokaw, L. (2012, March 18). 97% of websites fail at user experience, reports Forrester. MIT Sloan Management Review. Consultado en February 4, 2014, de http://sloanre-view.mit.edu/article/97-of-websites-fail-at-user-experi-ence-reports-forrester

Caloghirou, Y., Protogerou, A., Spanos, Y., & Papagiannakis, L. (2004). Industry-Versus Firm-specific Effects on Performance: Contrasting SMEs and Large-sized Firms. European Management Journal, 22(2), 231-243.

Castrejón, V. y Peña-Estrada, C.C. (2019). Liderazgo docente una oportunidad para afrontar los desafíos en el aprendizaje digital. Revista Innova ITFIP. Pág84 -94.

Chesbrough, H., & Rosenbloom, R. S. (2002). The role of the business model in capturing value from innovation: evidence from Xerox Corporation's technology spin‐off companies. Industrial and corporate change, 11(3), 529-555.

Chetty, S., & Campbell-Hunt, C. (2004). A strategic approach to internationalization: a traditional versus a “born-global” approach. Journal of International Marketing, 12(1), 57-81.

Chow, W. S., & Chan, L. S. (2008). Social network, social trust and shared goals in organizational knowledge sharing. Information & Management, 45(7), 458-465.

Christensen, C. (1997). The innovator’s dilemma. Harvard Business School Press, Cambridge, Mass.

Corso, M., Martini, A., Paolucci, E., & Pellegrini, L. (2001). Knowledge management in product innovation: an interpretative review. International journal of management reviews, 3(4), 341-352.

Costa, E., Soares, A. L., & de Sousa, J. P. (2020). Industrial business associations improving the internationalisation of SMEs with digital platforms: A design science research approach. International Journal of Information Management, 53, 102070.

Crick, D., & Spence, M. (2005). The internationalisation of ‘high performing’UK high-tech SMEs: a study of planned and unplanned strategies. International business review, 14(2), 167-185.

Dani, M., Stumpo, G., & Italiana, I. C. (2011). Políticas para la innovación en las pequeñas y medianas empresas en América Latina

Diller, S., Shedroff, N., & Rhea, D. (2005). Making meaning: How successful businesses deliver meaningful customer experiences. New Riders.

Downes, L., & Mui, C. (1998). Unleashing the killer app: digital strategies for market. Harvard Business School Press, Cambridge, MA.

Dumitriu, D., Militaru, G., Deselnicu, D. C., Niculescu, A., & Popescu, M. A. M. (2019). A perspective over modern SMES: managing brand equity, growth and sustainability through digital marketing tools and techniques. Sustainability, 11(7), 2111.

Evans, D. S., Hagiu, A., & Schmalensee, R. (2006). Invisible engines: how software platforms drive innovation and transform industries. 2006.

Fernández, Z., & Nieto, M. J. (2001). Estrategias y estructuras de las PYME.¿ Puede ser el (pequeño) tamaño una ventaja competitiva?. Papeles de Economía Española, (89-90), 256-271.

Formento, H., Braidot, N., & Pittaluga, J. (2005). Estudio de las condiciones endógenas que impiden el desarrollo de procesos de mejora continua en PyMEs y desarrollo de un modelo que permita su efectiva implementación. Documento de trabajo, UNGS. www.littec.ungs.edu.ar

Foroudi, P., Gupta, S., Nazarian, A., & Duda, M. (2017). Digital technology and marketing management capability: achieving growth in SMEs. Qualitative Market Research: An International Journal.

Freeman, S., Edwards, R., & Schroder, B. (2006). How smaller born-global firms use networks and alliances to overcome constraints to rapid internationalization. Journal of international Marketing, 14(3), 33-63.

Gagliardi, D. (2013). Next generation entrepreneur: innovation strategy through Web 2.0 technologies in SMEs. Technology Analysis & Strategic Management, 25(8), 891-904.

Garcés, J. & Duque, E. (2007). Metodología para el análisis y la revisión crítica de artículos de investigación. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 17(29),184-194.[fecha de Consulta 11 de Julio de 2020]. ISSN: 0121-5051. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=818/81802912

Hamdani, N. A., & Herlianti, A. O. (2019). Digital Innovation Strategy: Performance of Coffee SMEs in Industrial Era 4.0.

Harmanen, J. (2019). Digital online strategy for B2B internationalization a multiple case-study on manufacturing SMEs.

Harris, M. H., Hannah, S. A., & Harris, P. C. (1998). Into the future: The foundations of library and information services in the post-industrial era. Greenwood Publishing Group.

Hassenzahl, M., & Tractinsky, N. (2006). User experience a research agenda.

Behaviour & information technology, 25(2), 91-97.

Hess, T., Matt, C., Benlian, A., & Wiesböck, F. (2016). Options for formulating a digital transformation strategy. MIS Quarterly Executive, 15(2).

Holmström, J., Holweg, M., Khajavi, S. H., & Partanen, J. (2016). The direct digital manufacturing (r) evolution: definition of a research agenda. Operations Management Research, 9(1-2), 1-10.

Islam, N., & Ozcan, S. (2012). Disruptive product innovation strategy: the case of portable digital music player. In Disruptive technologies, innovation and global redesign: Emerging implications (pp. 27-45). IGI Global.

King, N. y Anderson, N. (2003). Como administrar la innovación y el cambio. Guía crítica para las organizaciones. Thomson Editores. Madrid.

Kolloch, M., & Dellermann, D. (2018). Digital innovation in the energy industry: The impact of controversies on the evolution of innovation ecosystems. Technological Forecasting and Social Change, 136, 254-264.

Laguna, M. A., González-Baixauli, B., & López, O. (2007). Gestión de la Variabilidad en Líneas de Productos. Proc. of CLEI, 7.

Lee, J., & Berente, N. (2012). Digital innovation and the division of innovative labor: Digital controls in the automotive industry. Organization Science, 23(5), 1428-1447.

Levallet, N., & Chan, Y. E. (2018). Role of Digital Capabilities in Unleashing the Power of Managerial Improvisation. MIS Quarterly Executive, 17(1).

Li, J., & Kozhikode, R. K. (2008). Knowledge management and innovation strategy: The challenge for latecomers in emerging economies. Asia Pacific Journal of Management, 25(3), 429-450.

Loane, S. (2005). The role of the internet in the internationalization of small and medium sized companies. Journal of International Entrepreneurship, 3(4), 263-277.

Lucas, H. C., & Goh, J. M. (2009). Disruptive technology: How Kodak missed the digital photography revolution. The Journal of Strategic Information Systems, 18(1), 46-55.

Lyytinen, K., Yoo, Y., & Boland Jr, R. J. (2016). Digital product innovation within four classes of innovation networks. Information Systems Journal, 26(1), 47-75.

Mack, R., Ravin, Y., & Byrd, R. J. (2001). Knowledge portals and the emerging digital knowledge workplace. IBM systems journal, 40(4), 925-955.

Madsen, T. K., & Servais, P. (1997). The internationalization of born global: an evolutionary process?. International business review, 6(6), 561-583.

Matassi, M., & Boczkowski, P. J. (2020). Redes sociales en Iberoamérica. Artículo de revisión. El profesional de la información (EPI), 29(1).

McDougall, P. P., Shane, S., & Oviatt, B. M. (1994). Explaining the formation of international new ventures: The limits of theories from international business research. Journal of business venturing, 9(6), 469-487

Meyer, A., Frost, P. J., & Weick, K. E. (1998). The organization science jazz festival: Improvisation as a metaphor for organizing overture. Organization Science, 9(5), 540-542.

Nambisan, S., Lyytinen, K., Majchrzak, A., & Song, M. (2017). Digital Innovation Management: Reinventing innovation management research in a digital world. Mis Quarterly, 41(1).

Nylén, D., & Holmström, J. (2015). Digital innovation strategy: A framework for diagnosing and improving digital product and service innovation. Business Horizons, 58(1), 57-67.

Nylén, D., Holmström, J., & Lyytinen, K. (2014). Oscillating between four orders of design: The case of digital magazines. Design Issues, 30(3), 53-68.

Orlikowski, W., & Iacono, C. (2001). Research commentary: Desperately seeking de IT in IT research. Information System Research. 12(2), 121-134.

Pavlou, P. A., & El Sawy, O. A. (2010). The “third hand”: IT-enabled competitive advantage in turbulence through improvisational capabilities. Information Systems Research, 21(3), 443-471.

Palma Cardoso, E., Alarcón Linares, A. F., & Hernández Pava, E. A. (2018). Diseño de un sistema informático (software) para automatizar los procesos contables en el sector mecánico automotriz del régimen simplificado. Revista Innova ITFIP, 2(1), 62-70. Recuperado a partir de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/29

Palma Cardoso, E., Caycedo Riaño, M., Guzmán, R.A., Varon Giraldo, O. y Ruiz Conde, S. 2019. Estrategias de mejoramiento a partir de la responsabilidad social y ambiental en los procesos de producción en la agroindustria arrocera del sur oriente del Tolima. Aglala. 10, 2 (dic. 2019), 38-59. DOI: https://doi.org/10.22519/22157360.1431

Pelletier, C., & Cloutier, L. M. (2019). Challenges of digital transformation in SMEs: exploration of IT-related perceptions in a service ecosystem. In Proceedings of the 52nd Hawaii International Conference on System Sciences.

Peña-Estrada, C.C., Velázquez García, L., & García Rincón, B. (2017). Tecnologías de información en el aprendizaje en la facultad de contaduría y administración – UAQ, México. Revista Innova ITFIP, 1(1), 47-57. Recuperado a partir de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/12

Pichler, R. (2016). Strategize: product strategy and product roadmap practices for the digital age. Pichler Consulting.

Pina e Cunha, M., Vieira da Cunha, J., & Kamoche, K. (1999). Organizational improvisation: What, when, how and why. International journal of management reviews, 1(3), 299-341.

Price, R., Wrigley, C., Dreiling, A., & Bucolo, S. (2013). Design led innovation: Shifting from smart follower to digital strategy leader in the Australian airport sector. En 2013 IEEE Tsinghua International Design Management Symposium(pp. 251-258).

Remane, G., Hanelt, A., Nickerson, R. C., & Kolbe, L. M. (2017). Discovering digital business models in traditional industries. Journal of Business Strategy.

Ritter, T., Wilkinson, I. F., & Johnston, W. J. (2004). Managing in complex business networks. Industrial marketing management, 33(3), 175-183.

Ross, J. W., Beath, C. M., & Sebastian, I. M. (2017). How to develop a great digital strategy. MIT Sloan Management Review, 58(2), 7.

Rundquist, J. (2007). Outsourcing en el desarrollo de nuevos productos, más allá de la participación del proveedor.

Sánchez Ramírez, L. de la C., Duany Sánchez, E., & Pozo, M. A. (2018). Método colaborativo investigativo para la gestión del contenido en diferentes áreas del conocimiento. Revista Innova ITFIP, 2(1), 6-13. Recuperado a partir de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/21

Sánchez, P. R. P. (2017). Drivers and Barriers of the Cloud Computing in SMEs: The Position of the European Union. Harvard Deusto Business Research, 6(2), 116-132.

Southern, A., & Tilley, F. (2000). Small firms and information and communication technologies (ICTs): toward a typology of ICTs usage. New technology, work and employment, 15(2), 138-154.

Stankovska, I., Josimovski, S., & Edwards, C. (2016). Digital channels diminish SME barriers: the case of the UK. Economic research-Ekonomska istraživanja, 29(1), 217-232.

Steck, C. (2020). La fragmentación del mundo tecnológico. Política exterior, 34(193), 70-75.

Svahn, F. (2012). Digital Product Innovation: Building generative capability through architectural frames (Doctoral dissertation, Umeå Universitet).

Taylor, M., & Murphy, A. (2004). SMEs and e‐business. Journal of small business and enterprise development.

Ulas, D. (2019). Digital Transformation Process and SMEs. Procedia Computer Science, 158, 662-671.

Velázquez, L., García, R., Rincón, M. B., & Peña-Estrada, C.C. (2018). TIC en el proceso de ingreso a una IES en México. INNOVA ITFIP, 53-63. Obtenido de http://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/39/52

Verity, J. W., Hof, R. D., Baig, E. C., & Carey, J. (1994). The Internet: How it will change the way you do business. Business Week, 14, 80-88

Weerawardena, J., Mort, G. S., Liesch, P. W., & Knight, G. (2007). Conceptualizing accelerated internationalization in the born global firm: A dynamic capabilities perspective. Journal of World Business, 42(3), 294-306

Weill, P., & Woerner, S. L. (2018). Is your company ready for a digital future? MIT Sloan Management Review, 59(2), 21-25.

Yoo, Y., Boland Jr, R. J., Lyytinen, K., & Majchrzak, A. (2012). Organizing for innovation in the digitized world. Organization Science, 23(5), 1398-1408.

Zimmer, M. P. (2019). Improvising Digital Transformation: Strategy Unfolding in Acts of Organizational Improvisation

Artículos más leídos del mismo autor/a