REVISTA INNOVA ITFIP

La comunicación asertiva en la gestion administrativa para la formacion y liderazgo del personal aeronautico policial

Francisca Barragán Galindo

Jorge Alberto Guarín Torres

Elizabeth Palma Cardoso

Robinson Rubio Quiroga

Oscar Eduardo Giraldo López

DOI: https://doi.org/10.54198/innova14.06

Palabras clave: comunicación asertiva, gestión administrativa, formación aeronáutica, liderazgo, relaciones laborales

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Resumen

Este documento presenta los resultados de un estudio diseñado para valorar la comunicación asertiva como un modelo efectivo tanto en la gestión administrativa como en la formación y liderazgo del personal aeronáutico en la Escuela de Aviación Policial, situada en Mariquita, Tolima. La investigación proporciona una descripción general y exploratoria de la comunicación asertiva, analizando su importancia en los procesos de formación y en la administración dentro del ámbito aeronáutico. Se empleó un enfoque descriptivo con un diseño mixto de corte seccional. Para ello, se aplicaron encuestas a una muestra de 68 miembros del cuerpo académico de la institución, obteniendo un total de 49 respuestas válida Los resultados muestran que el 100% de los encuestados consideran que la comunicación asertiva mejora el trabajo en equipo. Además, el 96.8% de los estudiantes nacionales indicaron no haber recibido comunicación agresiva de sus compañeros, mientras que el 71.4% de los estudiantes internacionales reportaron no haber experimentado comunicación agresiva por parte de compañeros ni docentes, aunque el 14.3% expresó incertidumbre al respecto. Estos hallazgos concluyen que la comunicación asertiva no solo optimiza las relaciones laborales en el contexto aeronáutico, sino que también juega un papel crucial en la gestión administrativa y en la formación y liderazgo del personal. Por lo tanto, se recomienda integrar la comunicación asertiva en el currículo y en los procesos formativos para desarrollar habilidades y competencias en toma de decisiones, resolución de conflictos y fortalecimiento de las relaciones interpersonales.

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