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PERCEPCIÓN DE LOS PEQUEÑOS COMERCIANTES DE HONDA CON
RELACIÓN AL TEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL, CONTABLE E
INNOVACIÓN
Perception of the small Honda traders with regard to the topic of organizational culture,
accounting and innovation
Francisca Barragán Galindo
frabarragan70@gmail.com
Ivonne Verónica Quintero Pedraza
veroqui1982@hotmail.com
Dirección de Investigación, Corporación del Norte del Tolima “Coreducación”. Honda,
Colombia País.
Cómo citar esté artículo: Barragán, F., Quintero, I., (2019) percepción de los pequeños
comerciantes de honda con relación al tema de cultura organizacional, contable e
innovación, Revista INNOVA ITFIP, 4 (1), 33-43
Recibido: Octubre de 2018 Aprobado: Abril de 2019
Resumen
Las pequeñas empresas en Colombia representan hoy en día una unidad fundamental para
el desarrollo y crecimiento de las regiones, es por esto que estas deben tener gran capacidad
de adaptación a los cambios que exige la globalización de mercados y en especial ajustarse
a las necesidades del entorno en que operan; es por esta razón que los pequeños
comerciantes deben conocer nuevas metodologías, procesos de innovación tanto en
organización, producción, transformación, comercialización, área contable como también
en servicio al cliente y poder así sobrevivir en entornos competitivos. Se puede afirmar que
gran parte de las dificultades de crecimiento de los pequeños comerciantes objeto de
estudio se ven limitadas por el ámbito organizacional y las técnicas de mercadeo que
emplean; en esta medida, el presente análisis tiene como propósito buscar a través de una
metodología didáctica brindar estrategias que les permiten resolver necesidades
organizacionales, contables, tecnológicas, ambientales y de mercadeo a los pequeños
comerciantes, y que al ser implementadas por ellos, les permitirá elevar sus niveles de
permanencia y competitividad en el mercado. El estudio se complementa con el diseño de
un material didáctico tipo cartilla, elaborado por investigadores vinculados al proyecto, con
este se busca que se genere un proceso de reflexión frente al tema de: emprendimiento,
organización, cultura contable e innovación en procesos y servicios; todo esto se espera ser
logrado a través de la concientización de los comerciantes acerca de la importancia del
cambio, de la mejora de las prácticas comerciales para que se vea reflejado en la
productividad del negocio, se busca hacer de la cultura organizacional y contable una
herramienta gerencial para la toma de decisiones que los lleven como empresarios al
crecimiento y sostenibilidad. La prueba piloto del presente estudio se realizará en el
REVISTA INNOVA ITFIP, 4 (1), 33-43 JUNIO 2019
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municipio de Honda Tolima, la implementación de esta estrategia metodológica permitirá
generar una propuesta conceptual e innovadora; en una segunda fase se medirá el nivel de
aceptación del modelo para así aplicarse en los municipios de la jurisdicción de la Cámara
de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima.
Palabras Clave: Cultura organizacional, cultura contable, innovación, comerciante,
transformación
Abstract
Small businesses in Colombia today represent a fundamental unit for the development and
growth of the regions, which is why they must have great capacity to adapt to the changes
required by the globalization of markets and in particular to adjust to the needs of the
environment in which they operate; It is for this reason that small traders must know new
methodologies, processes of innovation in organization, production, transformation,
marketing, accounting area as well as in customer service and be able to survive in
competitive environments. It can be affirmed that a large part of the growth difficulties of
the small merchants under study are limited by the organizational scope and the marketing
techniques they employ; In this measure, the purpose of this analysis is to seek through a
didactic methodology to provide strategies that allow them to solve organizational,
accounting, technological, environmental and marketing needs for small merchants, and
that by being implemented by them will allow them to raise their levels of permanence and
competitiveness in the market. The study is complemented with the design of a primer-type
didactic material, prepared by researchers linked to the project, with which it is sought to
generate a process of reflection on the subject of: entrepreneurship, organization,
accounting culture and innovation in processes and services; All this is expected to be
achieved through the awareness of the traders about the importance of change, the
improvement of business practices so that it is reflected in the productivity of the business,
it seeks to make the organizational and accounting culture a tool management to make
decisions that lead them as entrepreneurs to growth and sustainability. The pilot test of this
study will be carried out in the municipality of Honda Tolima, the implementation of this
methodological strategy will generate a conceptual and innovative proposal that will be
measured in a second phase, the acceptance level of the model and thus be applied in the
municipalities within the jurisdiction of the Chamber of Commerce of Honda, Guaduas and
Norte del Tolima
Keywords: Organizational culture, accounting culture, innovation, merchant,
transformation
REVISTA INNOVA ITFIP, 4 (1), 33-43 JUNIO 2019
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1. Introducción
Las pequeñas empresas en Colombia
representan hoy en día una unidad
fundamental para el desarrollo y
crecimiento de las regiones, es por esto
que estas deben tener gran capacidad de
adaptación a los cambios que exige la
globalización de mercados y en especial
ajustarse a las necesidades del entorno en
que operan; es por esta razón que los
pequeños comerciantes deben conocer
nuevas metodologías, procesos de
innovación tanto en organización,
producción, transformación,
comercialización, área contable como
también en servicio al cliente y poder así
sobrevivir en entornos competitivos.
Lo anterior, tiene relación con adoptar
nuevas tácticas para sacar adelante las
empresas mediante adecuadas estrategias
de competitividad, innovación y gestión
empresarial, (Castro, 2017; Batista &
Guacari, 2018; Peña, Velázquez &
Rincón (2018).
También, se puede afirmar que gran
parte de las dificultades de crecimiento
de los pequeños comerciantes objeto de
estudio se ven limitadas por el ámbito
organizacional y las técnicas de mercadeo
que emplean; en esta medida, el presente
análisis tiene como propósito buscar a
través de una metodología didáctica
brindar estrategias que les permiten
resolver necesidades organizacionales,
contables, tecnológicas, ambientales y de
mercadeo a los pequeños comerciantes, y
que al ser implementadas por ellos les
permitirá elevar sus niveles de
permanencia y competitividad en el
mercado. El estudio se complementa con
el diseño de un material didáctico tipo
cartilla, elaborado por investigadores
vinculados al proyecto, con este se busca
que se genere un proceso de reflexión
frente al tema de: emprendimiento,
organización, cultura contable e
innovación en procesos y servicios; todo
esto se espera ser logrado a través de la
concientización de los comerciantes
acerca de la importancia del cambio, de la
mejora de las prácticas comerciales para
que se vea reflejado en la productividad
del negocio, se busca hacer de la cultura
organizacional y contable una
herramienta gerencial para la toma de
decisiones que los lleven como
empresarios al crecimiento y
sostenibilidad.
En ese sentido, “una buena gestión de los
procesos contables permite tener un
conocimiento global del negocio y de
cómo funciona, permitiendo al
comerciante tomar decisiones con más
precisión”. Varón., Gutiérrez., &
Rodríguez (2018).
La prueba piloto del presente estudio se
realiza en el municipio de Honda Tolima,
la implementación de esta estrategia
metodológica permite generar una
propuesta conceptual e innovadora con la
que se medirá en una segunda fase, el
nivel de aceptación del modelo y poder
así aplicarse en los municipios de la
jurisdicción de la Cámara de Comercio de
Honda, Guaduas y Norte del Tolima.
1.1 Fundamentación Conceptual
Los establecimientos comerciales son
parte fundamental en la economía y el
desarrollo regional; para este estudio se
escogieron las tiendas de barrio, en este
contexto, el sujeto de estudio es el
propietario del establecimiento comercial
conocido como “tendero”; los pequeños
comerciantes consideran el tema de
cultura organizacional y contable como
algo difícil, ven bastante limitaciones en
REVISTA INNOVA ITFIP, 4 (1), 33-43 JUNIO 2019
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el manejo de la tecnología,
específicamente en el software contable,
se evidencia desconocimiento en el
manejo de los libros de contabilidad y aún
más si se le menciona la elaboración de
los estados financieros básicos. La gran
mayoría de propietarios de esta clase de
establecimientos tienen una forma
particular de ver sus negocios, no llevan
control de mercancías, tampoco el libro
fiscal, las ventas las realizan de contado y
dan crédito sin ningún respaldo, conocido
comúnmente como (fiao), consideran a la
mayoría de sus clientes como amigos y/o
vecinos, no tienen control en las compras,
el dinero obtenido por las ventas lo
convierten de bolsillo. Ante lo expuesto
es importante conocer la percepción de
los pequeños comerciantes con relación al
tema de cultura organizacional, contable e
innovación; esta investigación permite
conocer las diferentes formas de
pensamiento de los tenderos, permitiendo
con esto presentar estrategias
encaminadas al mejoramiento de los
procesos de emprendimiento, contables,
financieros, organizacionales y evitar
pérdida de clientes y por ende la
disminución en las ventas. Esta
problemática no solo afecta de forma
individual al empresario, sino también al
desarrollo económico del municipio y en
conjunto de la región; cuando en la
pequeña empresa no existe una cultura
organizacional y contable, con claridad se
puede evidenciar que no se tiene la
contabilidad como base para la toma de
decisiones, en la mayoría de casos, en los
pequeños comerciantes existe
desconocimiento en los costos y gastos
que se generan en la actividad mercantil,
difícilmente se puede llevar un sistema de
control que permita el crecimiento de la
empresa; de continuar esta
sintomatología, se puede perder
competitividad y disminuir la rentabilidad
afectando con esto el desarrollo
económico del municipio y de la región
porque se presentaran aumento de cierres
de establecimientos. Para la obtención de
buenos resultados en este estudio se
requiere además del diseño del material
didáctico “cartilla” realizar una prueba
piloto, donde se implemente la
metodología de transformación, con esta
se busca mejorar procesos de innovación
tanto en el área contable como en la
organizacional y de servicio al cliente que
contribuyan al fortalecimiento de la
actividad comercial.
¿Cuál es la percepción comercial que
tienen los tenderos con relación al tema
de cultura organizacional, contable e
innovación?
¿Tienen los pequeños comerciantes
actitudes positivas con relación al tema de
cultura organizacional, contable e
innovación?
¿Cómo deben prepararse los pequeños
comerciantes si quieren desenvolverse
competitivamente?
Con esta investigación se busca analizar
la percepción de los pequeños
comerciantes de Honda con relación al
tema de cultura organizacional, contable e
innovación; para esto se ha llevado a cabo
las siguientes acciones:
Identificar las condiciones internas
en las tiendas de los pequeños
comerciantes de la ciudad de
Honda Tolima con relación al
tema de cultura organizacional,
contable e innovación.
Reconocer la percepción que
tienen los propietarios de las
tiendas con relación al tema de
cultura organizacional, contable e
innovación.
Definir una metodología de
cambio para que el pequeño
comerciante se oriente hacia la
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excelencia en la organización del
negocio y en la prestación del
servicio.
Diseñar material didáctico
“cartilla” que le permita al
pequeño comerciante a través de
un caso exitoso concientizarse de
la importancia del proceso de
transformación.
Realizar prueba piloto de la
metodología de cambio
organizacional utilizando como
estrategia la planteada en el
material didáctico “cartilla”.
Plantear a los pequeños
comerciantes estrategias de
mejoramiento que le permitan
innovar y mejorar la prestación
del servicio.
1.2 Fundamentación Teórica
Las empresas grandes y pequeñas se
enfrentan al reto de la competitividad, es
por esto que se deben preparar para ser
innovadores con los productos que
ofrecen, al igual que con el servicio, en
este contexto es importante que realicen
diagnósticos que le permitan identificar
como se encuentra el clima laboral, de
igual manera, con facilidad diferencien
entre satisfacción y motivación, en
muchos casos cuando no hay claridad
conceptual, la persona se puede confundir
porque considera la motivación como un
indicador de la satisfacción, sin embargo
hay casos donde la satisfacción está
determinada por la motivación personal
con relación a cada una de las
condiciones en las que opera; para la
investigación que se adelanta, el
comerciante se puede sentirse bien en su
establecimiento comercial, donde atiende
a sus clientes y está conforme con las
condiciones del mercado sin incidir esto
con la motivación intrínseca, viéndose si
reflejado en el entorno donde labora.
Al realizar una revisión documental se
encontró que el Departamento
Administrativo de la Gestión Pública.
(2001) afirma que: “El concepto de
satisfacción hace referencia al estado
afectivo de agrado que una persona
experimenta acerca de su realidad laboral.
Representa el componente emocional de
la percepción y tiene componentes
cognitivos y conductuales” (p 15).
En este mismo orden se aclara que la
motivación influye en el desempeño de la
persona y su capacidad y eficiencia, es
por esto que se puede deducir que la
satisfacción es de carácter afectivo y la
motivación conductual.
La cultura organizacional representa una
percepción común de los miembros que
influyen en la conducta y que determinan
en gran medida la visión que tiene la
persona que labora de su propio mundo y
la forma en que reaccionan (Campos
Cisneros, 2008, p 4).
Ayala (2014) Establece que la cultura
organizacional corresponde a la forma de
interacción de los individuos de una
organización, los cuales buscan de
acuerdo a sus necesidades el logro de
objetivos individuales, lo que lleva al
cumplimiento de objetivos comunes con
otros individuos y permite alcanzar los
objetivos de la organización.
Desde este ámbito, la cultura
organizacional es la base a través de la
cual se articulan los procesos y miembros
de la organización, con el objeto de
generar ventajas competitivas sostenibles.
Es por ello, que “los gerentes deben
desafiar el problema de la gestión
empresarial a partir de una renovada
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perspectiva y mantener en ella un sólido
perfil gerencial, caracterizado por un
liderazgo proactivo y visión estratégica”
Barrios Zarta, J. (2018).
Según Pavón y Goodman (1981), la
innovación corresponde al conjunto de
actividades inscritas en un determinado
período de tiempo y lugar, que conducen
a la introducción con éxito, por primera
vez, de una idea en forma de nuevos o
mejores productos, servicios o técnicas de
gestión y organización.
La conceptualización aportada por
Escorsa y Valls (2003) establece que la
innovación es la explotación con éxito de
nuevas ideas: innovación = invento +
explotación.
Según el Manual de Frascati de la OCDE
(2003), el concepto de innovación
corresponde a la transformación de una
idea en un producto o servicio
comercializable, un procedimiento de
fabricación o distribución operativo; o un
método de proporcionar un servicio
social, nuevo o mejorado. El manual de
Oslo define la innovación como “la
implementación de un producto, o
proceso, nuevo o significativamente
mejorado, un nuevo método de
comercialización, o un nuevo método
organizacional en las prácticas de
negocio, la organización del lugar de
trabajo o las relaciones externas” (OECD
& Eurostat, 2005, p.56).
Así, la cultura innovadora se define como
la conducta desarrollada por algunas
organizaciones orientadas por el impulso
a ideas creativas de sus miembros,
estimulados por un ambiente de trabajo
caracterizado por una alta motivación al
logro, asignación de recursos para darle
soporte a los procesos y estímulos a las
habilidades demostradas por las personas
capaces de producir ideas originales y
exitosas, con el fin de satisfacer las
demandas de conocimiento en un
ambiente competitivo y globalizado
(Ramos-Parra, 2006). Así pues, según
(Palma, Leyva, Marroquín, & Torres,
2017). “Los cambios generados por
los procesos de globalización de la
economía e internacionalización” traen
una cultura innovadora y organizacional.
De acuerdo con Naranjo-Valencia y
Calderón-Hernández (2015), en la
actualidad la cultura organizacional es
considerada como uno de los factores que
más puede estimular la conducta
innovadora en los colaboradores de una
organización. No obstante, según los
autores en referencia, la cultura
organizacional no siempre puede
favorecer la innovación, en algunos casos,
pueden dificultarla dependiendo de los
rasgos o valores que fomente, y en
consecuencia, de los comportamientos
que estimule en los colaboradores. (Hult,
Hurley, & Knight, 2004).
2. Métodos y Materiales
La presente investigación propone un
modelo para la generación de la cultura
innovadora en los comerciantes. El
trabajo se desarrolla desde un enfoque
cualitativo, con este se busca comprender
y profundizar los fenómenos,
explorándolos desde la perspectiva de los
pequeños comerciantes en un ambiente
natural y en relación con el contexto”
(Hernández, Fernández, & Baptista, 2010,
p. 364).
El proyecto metodológicamente se ubica
en un estudio de caso, el cual se presenta
en el material didáctico que fue elaborado
como producto de esta investigación y
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que se denominó “cartilla” que lleva el
título “¡MI NEGOCIO, lo quiero, lo
transformo!” este material ha sido
desarrollado a partir del resultado del
trabajo de campo de dos investigaciones
institucionales de la Corporación de
Educación del Norte del Tolima
Coreducación y teniendo como aliado
estratégico la Cámara de Comercio de
Honda, Guaduas y Norte del Tolima.
El presente trabajo se estructura bajo un
diseño de tipo no experimental,
transaccional y de campo (Hernández et
al., 2010). Los datos se obtienen a través
de la técnica de la observación directa
utilizando como instrumento de
observación una lista de chequeo que se
aplicó en el momento de realizar las
visitas a las tiendas; para conocer e
identificar las condiciones internas en las
tiendas de los pequeños comerciantes de
la ciudad de Honda Tolima con relación
al tema de cultura organizacional,
contable e innovación; para reconocer la
percepción que tienen los propietarios de
la tiendas con relación al tema de cultura
organizacional, contable e innovación se
diseñó una encuesta, esta fue aplicada a la
población objeto de estudio, estos son 752
comerciantes, nivel de confianza del 95%
y un error del 3%, teniendo como muestra
130 comerciantes con registro mercantil y
20 sin él; a esta muestra se le aplico la
encuesta; además, los tipos de pregunta
utilizadas fueron cerradas con una única
respuesta. También, se realizaron un total
de 22 preguntas con diferentes secciones
de información de interés para el
encuestador y el análisis de cada una de
las preguntas se llevó a cabo un análisis
con estadística descriptiva.
Para realizar la prueba piloto donde se
aplica la metodología de cambio
organizacional, se escogieron 26
establecimientos “tiendas” ubicadas en
Honda, en esta prueba se aplicó la
metodología de la cartilla “MI
NEGOCIO, lo quiero, ¡lo transformo!”
como estrategia para generación de una
cultura innovadora.
Para realizar la aplicación de este modelo
de trasformación, se propone desarrollar
tres momentos con el fin de comprender
el proceso pedagógico; para tal fin, el
primero, es previo a la intervención
didáctica con los propietarios de tiendas,
en éste se consideran los procesos de
pensamiento de la persona que atiende al
cliente y de las expectativas que tiene
frente a la obtención de clientes
potenciales y mejoramiento de las ventas;
el segundo momento, comprende la
interacción propietario de la tienda –
cliente, y la didáctica desarrollada en
torno a la transformación del
establecimiento y del servicio y, el tercer
momento, considera los resultados
alcanzados, en el contexto de lo ocurrido
en los dos momentos anteriores.
A continuación, se presenta el esquema
de la metodología de cambio
organizacional.
Figura 1 metodología de cambio
organizacional
Fuente: Barragán, G.F. 2017
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3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Con los datos que arrojo la observación
utilizando como instrumento la lista de
chequeo en los establecimientos “tiendas”
en la ciudad de Honda, se logró visualizar
que los pequeños comerciantes presentan
debilidades en el tema de servicio al cliente,
tienen actitudes que afectan de forma directa
e indirecta al mismo, en la parte
organizacional son escasos los que hacen
inventarios, el 3% de la población objeto
lleva contabilidad sistematizada, el resto
solo la registran de forma manual, no llevan
un control de costos y gastos, no tienen
claro el concepto de innovación y
emprendimiento, solo el 1% le da valor
agregado a algunos productos, en este
mismo orden fue fácil evidenciar que un 90
% tiene teléfonos celulares de alta gama,
utilizan las redes sociales de forma personal
pero no realizan publicidad ni promociones a
través de ellas.
En concordancia con lo anterior, es
importante, destacar que “las tecnologías de
la información amplían el horizonte de las
competencias para la construcción
de escenarios sociales, económicos, políticos
y educativos”. (Velásquez, García, Rincón.,
& Peña 2018, p. 53) “En consecuencia, se
hace necesario incorporar nuevos métodos y
estrategias que permitan enfrentar las
demandas del proceso científico tecnológico”.
(Sánchez, Duany & Pozo, 2018, p. 9).
Siguiendo con el análisis, la encuesta de
percepción que se aplicó dio como resultado,
que los comerciantes encuestados tienen un
nivel de conocimiento básico por tal motivo,
no tienen una base que los direccione para
llevar a cabo un proyecto emprendedor o una
idea innovadora; el 87% están matriculados
ante la cámara de Comercio de Honda, y solo
el 13% se encuentran en la informalidad; por
consiguiente, ninguno de ellos realiza
capacitaciones para prestar un buen servicio y
dar una mejor orientación en los productos
que venden, además no cuentan con
conocimiento para llevar una administración
o contabilidad en su negocio.
Figura 2. ¿Cuenta usted con matrícula
(registro) mercantil en su negocio?
Fuente: Los Autores
En la sección C (Gestión Ambiental) se le
pregunto a los comerciantes que, si tienen
una iniciativa de reciclar, aunque al
momento de llevar a cabo el proceso no lo
hacen con sus debidas precauciones ya que
solo reciclan el cartón y botella Pet., y otros
materiales que se pueden reciclar no los
reciclan, si no que desechan los residuos al
carro recolector de basura;
Figura 3. ¿Cuál es el manejo que se le da a
los residuos producidos en su local, teniendo
en cuenta que no tiene un proceso de
reciclaje?
Fuente: Los Autores
En este mismo orden, los comerciantes
manifestaron en el instrumento que el costo
de energía es muy alto, aunque algunos de
los comerciantes realizan buenas prácticas
de ahorro de energía aún sigue llegando
elevado el costo de
energía.
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Figura 4. ¿Considera usted que tiene un
costo Elevado de energía en su local?
Fuente: Los Autores
Figura 5 ¿Qué costo de energía cancela usted
mensualmente en el local?
Fuente: Los Autores
El 77% de los comerciantes no cuenta con
un sistema de cómputo directamente para el
negocio ya que manejan su contabilidad
manual, así mismo no dan a conocer sus
productos ni su establecimiento comercial,
sino que solo se encargan de dar a conocerlo
entre amigos y de voz a voz entre los
mismos vecinos. También se les pidió a ellos
que calificaran su servicio al cliente y
prácticamente el 93% dijeron que era muy
bien y bien su atención al cliente, aunque los
encuestadores les hicieron la pregunta a los
clientes de una muestra del 7% y arrojaron
que tenían un servicio regular.
Como avance, se logró diseñar el material
didáctico “cartilla” “MI NEGOCIO, lo
quiero, lo transformo!” en esta se aplica la
metodología de transformación cumpliendo
hasta el momento con lo planteado en los
objetivos específicos, esta metodología se
espera implementar en los municipios de
jurisdicción de la Cámara de Comercio de
Honda, Guaduas y Norte del Tolima con el
apoyo de Coreducación, este trabajo
investigativo permitirá mejorar procesos de
innovación tanto en el área contable como en
la organizacional y de servicio al cliente y
contribuirán al fortalecimiento de la
actividad comercial de la región.
Figura 6. Portada de la cartilla “MI
NEGOCIO, ¡lo quiero, lo transformo!”
Fuente: Los Autores
Hasta el momento se puede deducir según
la percepción de la población objeto de
estudio, que hay desconocimiento de temas
organizaciones, se evidencia la carencia de
cultura contable y ambiental, al igual que
se necesita estrategias innovadoras para el
mercadeo.
4. CONCLUSIONES
La observación que se realizó a los
establecimientos seleccionados para aplicar
la lista de chequeo permitió identificar las
condiciones internas en las tiendas de los
pequeños comerciantes de la ciudad de
Honda Tolima con relación al tema de
cultura organizacional, contable e
innovación.
La encuesta aplicada a los 26
establecimientos permitió reconocer la
percepción que tienen los propietarios de las
tiendas con relación al tema de cultura
organizacional, contable e innovación.
Con la información obtenida con los dos
instrumentos anteriores se conoció el estado
actual de los comerciantes con respecto al
tema de cultura organizacional, contable e
innovación y con precisión se definió la
metodología de cambio para que el pequeño
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comerciante se oriente hacia la excelencia en
la organización del negocio y en la
prestación del servicio.
Se procedió a diseñar el material didáctico
“cartilla” que le permita al pequeño
comerciante a través de un caso exitoso
concientizarse de la importancia del proceso
de transformación.
La prueba piloto se realizó con la
intervención de 26 establecimientos
“Tiendas” de la ciudad de Honda lográndose
excelentes resultados y con los que se
realizaran estrategias de mejoramiento que le
permitan innovar y mejorar la prestación del
servicio.
5 AGRADECIMIENTOS
Las autoras expresan agradecimientos a la
Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y
Norte del Tolima y a la Corporación de
Educación del Norte del Tolima
COREDUCACIÓN
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DEL MUNICIPIO DE ICONONZO -
TOLIMA PARA IDENTIFICAR
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
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AUTORES
FRANCISCA BARRAGÁN GALINDO
Administradora Financiera, Especialista en Pedagogía para el Desarrollo del
Aprendizaje Autónomo, Magister en Educación de la Universidad del Tolima,
actualmente me desempeño como Directora de Investigación en la Corporación de
Educación del Norte del Tolima Coreducación en la ciudad de Honda, con
experiencia de más de quince años como Coordinadora Académica del programa de
Administración de empresas, Directora de Programa de Contabilidad y Costos,
Directora de bienestar, Consejera Académica, docente de seminario de
Investigación, Asesor metodológico y docente en la Escuela de Aviación y profesora
universitaria en diferentes instituciones; de igual forma he ejercido como Directora
del Distrito N0. 4 de Transito Departamental - Tolima
IVONNE VERÓNICA QUINTERO PEDRAZA
Profesional en Contaduría Pública, graduada de la Fundación Universitaria Los
Libertadores, Especialista en Innovación y Desarrollo de Negocios de la Universidad
Externado de Colombia. Cuento con ocho años de experiencia en áreas
administrativas de empresas comerciales y en departamentos financieros como
contadora de entidades públicas y privadas. Así́ mismo, me he desempeñado en el
ámbito académico, como directora de programas tecnológicos, y coordinadora de la
unidad de emprendimiento y orientando cátedras universitarias.
REVISTA INNOVA ITFIP, 4 (1), 33-43 JUNIO 2019
