Castro Munar, Diego Armando, María Erika Narváez Ferrín, Angélica María Muñoz Clavijo, y Mayerly Céspedes Murillo. «Eficacia De Herramientas Para Optimizar El Servicio Al Cliente En Las aerolíneas». REVISTA INNOVA ITFIP 14, no. 1 (octubre 16, 2024): 31–43. Accedido noviembre 9, 2024. https://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/249.