Castro Munar, Diego Armando, María Erika Narváez Ferrín, Angélica María Muñoz Clavijo, y Mayerly Céspedes Murillo. 2024. «Eficacia De Herramientas Para Optimizar El Servicio Al Cliente En Las aerolíneas». REVISTA INNOVA ITFIP 14 (1):31-43. https://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/249.