Castro Munar, Diego Armando, Maria Erika Narváez Ferrín, Angélica María Muñoz Clavijo, y Mayerli Céspedes Murillo. 2024. «Eficacia De Herramientas Para Optimizar El Servicio Al Cliente En Las aerolíneas». REVISTA INNOVA ITFIP 14 (1):31-42. https://doi.org/10.54198/innova14.03.