CASTRO MUNAR, Diego Armando; NARVÁEZ FERRÍN, María Erika; MUÑOZ CLAVIJO, Angélica María; CÉSPEDES MURILLO, Mayerly. Eficacia de herramientas para optimizar el servicio al cliente en las aerolíneas. REVISTA INNOVA ITFIP, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 31–43, 2024. DOI: 10.54198/innova13.03. Disponível em: https://revistainnovaitfip.com/index.php/innovajournal/article/view/249. Acesso em: 9 nov. 2024.