106
REVISTA INNOVA ITFIP, 11 (1). 91-115.DIC. 2022
En continuación, se realizó una validación por medio de una encuesta a empleados, proveedores, socios y/o
asociados
y
demás
partes
interesadas
de aquellos
aspectos
mencionados
como
buenas
prácticas
que
están
establecidas dentro del Manual de Cumplimiento y su grado de aceptación y/o cumplimiento.
Se tabuló la información y se realizó el análisis de acuerdo a los resultados obtenidos.
Una
vez
analizada
la
información,
se
pretendía
retroalimentar
a
la
Alta
Dirección
de
los
resultados
más
destacables, precisando aquellos aspectos que resultan ser de comprensión por parte de las partes interesadas,
cuáles
de
ellos
requieren
afianzamiento,
o
cuáles
definitivamente
no
están
en
la
retina
de
los
aliados
estratégicos del negocio. ("Qué priorizar en un programa de cumplimiento ISO 19600", 2019)
Éstos serían objeto de socialización mediante capacitaciones que se ofrecerían a la organización con el fin de
apropiar los aspectos más relevantes de la información recopilada en campo, y el problema central de esta
investigación.
Técnicas e instrumentos de investigación
Las técnicas que fueron planificadas en el desarrollo del proyecto se resumen en la siguiente tabla;
Técnica/
Grupo de
interés
Oficial de
cumplimiento
Alta
dirección
Proveed
ores
Socios,
asociados o
accionistas
Entrevista
X
Encuesta
X
X
X
Al respecto, y con el fin de facilitar la tabulación de la información, la encuesta se llevó a cabo mediante la
Escala de Likert, y así se obtuvo una puntuación respecto a la afirmación o negación y al final su puntuación
total, sumando l as puntuaciones obtenidas en relación con todas las afirmaciones o negaciones. (Hernández
Sampieri, Fernández Collado & Pilar Baptista Lucio, 2014).
Aunado a ello, se utilizaron técnicas documentales para consolidar la información, tales como fichas de trabajo,
resúmenes, anotaciones.