REVISTA INNOVA ITFIP, 11 (1). 55-75. DIC. 2022
En México, Cruz y Velázquez (2020) se dieron a la tarea de caracterizar las redes de colaboración que se crean
en el proceso de producción turística entre los diversos actores, gubernamentales y no gubernamentales en el
parque nacional el Chico, en Hidalgo, con el fin de identificar cual era la gobernanza que predominaba en la
gestión
de
este
ecosistema.
Al
culminar
la
investigación,
las
autoras
pudieron
identificar
que
la
toma
de
decisiones en todo el proceso de producción turística está en manos de los entes gubernamentales, por lo que
el papel de las asociaciones turísticas en incipiente, pues no han podido construir relaciones de autonomía para
decidir
sobre
la
gestión
de
sus
propios
recursos
turísticos,
convirtiéndose
en
dependientes
de
los
apoyos
técnicos y económicos que decidan darles los entes gubernamentales.
Estas asociaciones han apostado a la generación de relaciones de competencia entre ellas, en lugar de generar
re des horizontales de buscar una sinergia que les permitan la construcción de espacios de toma de decisiones
y así poder hacer frente al dominio de otros actores institucionales sobre sus recursos colectivos. En el mismo
país, Molina (2020) se propuso documentar el emprendimiento y las redes sociales en las empresas indígenas
de ecoturismo, utilizando para ello una metodología de investigación cualitativa basada en el estudio de casos
múltiples. El trabajo realizado permitió refirmar que las redes sociales ta nto primarias (familia y amigos), co mo
secundarias, (gobierno, ONG, organismos internacionales y otras instituciones) han sido uno de los principales
canales para la puesta en marcha de los proyectos, siendo una fuente de soporte para la creación de empres as
ecoturísticas en los territorios indígenas de México.
También en México, Sánchez et al. (2019), se propusieron explicar en su estudio cuál era la repercusión de la
tecnología en los turistas jóvenes en México, a través de la comunicación por medio de l as TIC. El uso masivo
de
los
Smartphone,
las
aplicaciones
de
realidad
virtual
y
realidad
aumentada,
están
transformando
la
experiencia de los usuarios y cambiando sus hábitos de compra y ocio. A futuro se prevé que a través de estos
teléfonos
inteligentes
se
puedan
realizar
pagos
en
todas
las
experiencias
turísticas.
La
gran
cantidad
de
información que se podrá recopilar a través de estas aplicaciones permitirá conocer los hábitos y gustos de los
turistas y diseñar experiencias cada vez más personalizadas.
En su investigación, Atienza (2019) aborda el uso que se le da a las redes sociales como instrumento para la
promoción
y
gestión
turística
de
un
destino
determinado,
en
este
caso
la
ciudad
de
Valencia
España.
Los
resultados del estudio permitieron evidenc iar que, si bien las redes sociales son herramientas estratégicas que
apoyan la gestión y promoción del turismo, en el caso analizado de las cuentas de Turismo Valencia, no se
están manejando de una manera estratégica para fomentar la preservación del patrimonio y dar a conocer los
atractivos
turísticos
de
especial
importancia,
por
lo
cual
estas
importantes
herramientas
tecnológicas,
de
momento
están
siendo
subutilizadas.
Una
investigación
similar
llevó
a
cabo
Sánchez
et
al.
(2019)
en
la
eurorregión Galicia-Norte de Portugal, la cual cuenta con los mayores recursos termales de Europa y se enfoca
en ofrecer este tipo de servicios turísticos. El objetivo que se propusieron fue también el de evaluar si las redes
sociales han sido relevantes como medio de promoción para el turismo de esta región.
Después de llevado a cabo el ejercicio investigativo, los autores pudieron validar que, si bien los dueños y
administradores de los establecimientos turísticos son conscientes de la importancia de las redes sociales en la
promoción online de sus negocios, se evidencia de momento un desinterés generalizado por su utilización de
forma profesional.