GESTIÓN EMPRESARIAL Y COMPETITIVIDAD EN LAS MIPYMES DEL CENTRO COMERCIAL NUEVA
COLOMBIA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA

Business management and competitiveness of the mipymes of the new Colombia commercial center from the city of

Cartagena

Armando Batista Castillo y Wilson Darío Guacari Villalba

Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar, Grupo de investigación GITAC, Cartagena D. T y C, Bolívar,

Colombia.

abatista@colmayorbolivar.edu.co wguacari@colmayorbolivar.edu.co

Cómo citar esté artículo: Batista, A., y Guacari, W. (2018) gestión empresarial y competitividad en las mipymes del centro
comercial nueva Colombia de la ciudad de Cartagena., Revista INNOVA ITFIP, 3 (1), 75-81

Recibido: Septiembre de 2018 - Aprobado: Noviembre de 2018

Resumen

Este artículo tiene como propósito analizar la gestión empresarial y la competitividad de los pequeños y medianos negocios
ubicados en el “Centro Comercial Nueva Colombia” de la ciudad de Cartagena, de tal manera que contribuya a mejorar la toma
de decisiones y garantizar su competitividad.

A partir de esta investigación se realizó un diagnóstico de la gestión empresarial con el  ﬁn de conocer los factores relevantes en
las operaciones mercantiles, en el que se identiﬁcaron  falencias en cuanto a la aplicación de los fundamentos básicos  de la
administración en  relación a la planeación, organización, ejecución y control de las diferentes actividades  de los negocios, de
tal forma que permita la implementación de políticas y estrategias,  que  maximice  las fortalezas y minimice sus debilidades,
aprovechando las   oportunidades de su ubicación estratégica en el   centro de la ciudad   y siendo proactivo frente   a las
amenazas de estos negocios en el   mercado, en aras de potenciar   la gestión empresarial como un modelo para mejorar la
competitividad, acorde a las necesidades y requerimientos de los clientes en un entorno altamente competitivo.

Se utilizó el método de observación directa y análisis, que pretende conocer las variables más relevantes de la gestión
empresarial. El estudio que se desarrolló es de tipo descriptivo de corte transversal, permitiendo tener una visión general y
caracterizar las variables más relevantes de la problemática.

Palabras clave: Gestion empresarial, Competitividad, Mipymes, Toma de decisiones, Centro comercial

Abstract

The purpose of this article is to analyze business management and the competitiveness of small and medium-sized businesses
located in the “Nueva Colombia Shopping Center” in the city of Cartagena, in such a way that it contributes to improving
decision-making and guaranteeing its competitiveness.

From this research a diagnosis of business management was made in order to know the relevant factors in the commercial
operations, in which shortcomings were identiﬁed in terms of the application of the basic fundamentals of the administration in
relation to planning, organization, execution and control of the different activities of the business, in such a way that allows the
implementation of policies and strategies, which maximizes the strengths and minimizes their weaknesses, taking advantage
of the opportunities of their strategic location in the city center and being proactive in the face of the threats of these businesses
in the market, in order to promote business management as a model to improve competitiveness, according to the needs and
requirements of customers in a highly competitive environment.

The method of direct observation and analysis was used, which seeks to know the most relevant variables of business
management. The study that was develop was of descriptive type of cross section, allowing to have a general vision and to
characterize the most relevant variables of the problem.

Keywords: Business management, Competitiveness, MSMEs, decision making, Shopping mall.

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GESTIÓN EMPRESARIAL Y COMPETITIVIDAD EN LAS MIPYMES
DEL CENTRO COMERCIAL NUEVA COLOMBIA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA

1. Introducción

La  gestión  empresarial  y  competitividad  son  los
fundamentos  que  soportan  la  administración  de  cualquier
empresa  o  negocio  e  incluso  se  podría  decir  que  son
complementarios para garantizar la supervivencia   de una
organización  en  este  entorno  permeado  por  el  cambio
permanente que genera nuevos retos, a los que se tienen que
enfrentar las Mipymes a  las que les toca mantener una lucha
constante  por  mejorar  todos  los  procesos  de  gestión
empresarial,  que  inﬂuyen  directa  o  indirectamente  en  la
obtención de las metas y objetivos organizacionales en su
competitividad. Es evidente que se enfrentan a la necesidad
de  cambios  en  sus  paradigmas  económicos,  políticos,
sociales, tecnológicos y culturales, en pro de su crecimiento,
desarrollo,  fortalecimiento,  competitividad  y  una  mejor
concordancia  costo-beneﬁcio  en  la  relación  a  sus
competidores en el mercado.

En  este  sentido,  el  presente  trabajo  de  investigación,
pretende analizar la gestión empresarial y la competitividad
de los pequeños y medianos negocios ubicados en el Centro
Comercial Nueva Colombia de la ciudad de Cartagena, de tal
manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones para
garantizar  su  competitividad  y  sostenibilidad.  Asimismo
realizar un diagnóstico de la gestión de esta Mipymes a una
problemática  que  está  relacionada  con  la  falta  de
conocimiento en gestión empresarial, que puedan evidenciar
posibles fallas o deﬁciencias en la planeación, organización,
ejecución  y  control  de  las  diferentes  actividades  en  la
operación de los negocios, que puedan impedir el correcto
cumplimiento de los procesos administrativos, a través de
estrategias  y  herramientas  de  gestión  que  les  permitan
convertir  sus  debilidades  en  fortalezas  y  sus  amenazas  en
oportunidades,  dando  como  resultado  una  gestión
administrativa acorde a los requerimientos del entorno.

Desde la óptica del análisis de la gestión empresarial se debe
evaluar  distintos  elementos  y  factores  inﬂuyentes  en  las
actividades y operaciones de los negocios. Es por ello, que
todas las organizaciones deben estudiar su funcionamiento
para determinar si realmente están cumpliendo con la razón
de  su  creación  y  objetivos,  de  no  ser  así  es  necesario
encontrar la causa del problema, de tal manera que puedan
llegar  a  conclusiones  para  mejorar  la  toma  de  decisiones
garantizando la supervivencia y la competitividad de estos
negocios.

En  concordancia  con  los  objetivos  propuestos  en  la
investigación,  se  tomaron  como  referentes  teóricos  los
fundamentos  de  la  gestión  empresarial  como  el  conjunto
sistemático de reglas para lograr la máxima eﬁciencia en las
formas de estructurar y manejar una empresa; es la técnica
que  busca  resultados  de  máxima  eﬁciencia  en  la
coordinación de actividades y las personas que integran una
empresa.

Según Cassini (2008), El concepto de gestión, por su parte,
proviene del latín gestio y hace referencia a la acción y al
efecto de gestionar o de administrar. Se trata, por lo tanto, de
la concreción de diligencias conducentes al logro de un
negocio o de un deseo cualquiera. La noción implica además
acciones para gobernar, dirigir, ordenar, disponer u
organizar.

Para Koontz & O´Donnell (2004), “la gestión empresarial,
estudia la estructura de la organización y deﬁne los papeles
de  las  personas  en  la  misma”.  La  contribución  más
importante  de  este  enfoque  ha  sido  deﬁnir  y  analizar  las
tareas que son necesarias para crear y potenciar una empresa.
Es por ello que estas Mipymes deben revisar la forma como
están administrando sus negocios, para poder identiﬁcar si
están utilizando de herramientas de gestión empresarial que
les permita mejorar la toma de decisiones o la aplicación así
sea  de  forma  empírica  del  proceso  administrativo  ósea
planear,  organizar,  dirigir  y  controlar  las  actividades  que
realizan en la gestión de sus negocios.

En  este  sentido,  Gitman  (1986),  aﬁrma  que  la  “gestión
empresarial  comprende  la  concreción  de  las  políticas,
mediante  la  aplicación  de  estrategias,  tácticas,  procesos,
procedimientos,  técnicas  y  prácticas”.  Es  por  esto  que  la
administración de cualquier empresa o negocio se basa en la
aplicación de directrices o principios y en estrategias para
cada una de actividad que son claves de una de una empresa u
organización.

En este orden de ideas, el entorno actual de estas Mipymes
representa retos y oportunidades para que cambien y se
adecuen a las necesidades de sus clientes siendo ﬂexibles,
que a su vez tienen políticas que cambian con el propósito de
alcanzar sus metas a corto, mediano y largo plazo, que junto a
la productividad y en los resultados mes a mes les permiten
ser negocios estables, rentables y competitivos en el
mercado.

Para Van Horne (1995), la gestión empresarial no se puede
entender  separada  de  la  gestión  ﬁnanciera  y  menos  de  la
gestión económica. Es por ello que el desempeño ﬁnanciero
de  las  empresas  o  negocios  son  los  que  prácticamente
validan la gestión empresarial. En ese mismo sentido la toma
de decisiones ﬁnanciera, en el corto, mediano y largo plazo,
inﬂuye  en  las  situaciones  generales  de  estas  empresas  o
negocios.

Ahora bien, las Mipymes deben revisar la gestión de todos
los recursos en su interior, como lo son el talento humano,
los recursos materiales, el manejo del dinero y en general
todos  aquellos  recursos  que  están  involucrados  en  la
cadena  de  valor  de  una  empresa.    En  las  pequeñas  y
medianas  empresas,  el  uso  de  una  buena  administración
también  es  necesario  e  indispensable  establecer      los
procesos y métodos para realizar cada tarea, le permite a la
empresa o negocio tener un mejor nivel de competitividad.

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En  este  sentido  la  competitividad  empresarial  está
relacionada con la capacidad de las empresas para optimizar
sus  procesos,  minimizar  sus  costos  de  operación  y  la
producción  y  comercializar  productos  y  servicios  de
excelente  calidad  que  generen  valor  a  sus  clientes.  A
continuación,  revisaremos  algunos  conceptos  de
competitividad empresarial.

Según Lall, Albadalejo y Mesquita (2005), el concepto de
competitividad  surge  de  las  bases  teóricas  de  la
administración de empresas, y como uno de los parámetros
en  que  basa  el  análisis  de  la  gestión  empresarial;  "Las
compañías compiten para captar mercados y recursos, miden
la  competitividad  según  su  participación  relativa  en  el
mercado  o  su  rentabilidad  y  utilizan  la  estrategia  de  la
competitividad  para  mejorar  su  desempeño".  La
competitividad  de  una  empresa  o  negocio  radica  en  la
capacidad  de  una  empresa  para  ofrecer  un  producto  o  un
servicio  que  supere  ampliamente  las  expectativas  y
necesidades de sus clientes, a través del manejo más eﬁciente
de sus recursos en relación a otras empresas competidoras,
para ser competitiva implica una adecuada administración de
los  recursos,  incrementando  su  productividad,  en
consonancia  con  las  necesidades  y  requerimientos  del
mercado.

Desde esta perspectiva no se pueden deslindar los conceptos
de gestión empresarial y de competitividad porque de una
forma  está  concatenados  uno  con  el  otro.  Para  que  una
empresa  o  negocio  sea  competitivo  de  debe  realizar  una
buena  gestión  empresarial  que  administre  y  proporcione
servicios  para  el  cumplimiento  de  las  metas  y  objetivos,
proveer información para la toma de decisiones, realizar el
seguimiento y control de la recaudación de los ingresos, del
manejo de las cuentas por cobrar, de las existencias, como
elementos claves para su competitividad del mercado.

2. Materiales y Métodos

En el desarrollo de la presente investigación se trabajó con
los  métodos  de  observación  directa  y  análisis.  La
observación  directa  es  el  punto  de  partida  de  donde  se
tomaron  las  primeras  impresiones,  en  cuanto  a  la  gestión
empresarial de estos negocios, como un factor clave para su
competitividad  en  el  mercado,  complementado  con  un
análisis documental el cual permitió recopilar la información
pertinente,  identiﬁcando  los  antecedentes  generales  en
relación  al  problema  de  investigación.  Se  utilizó  una
investigación de tipo descriptiva de corte transversal, con la
que caracterizaron las variables más relevantes en cuanto a la
gestión empresarial de los comerciantes del centro comercial
Nueva Colombia.

De igual manera, se utilizó un diseño de campo en el que
aplicaron 36 encuestas de una población de 120
comerciantes con el ﬁn de cotejar información que se había

recopilada previamente en el centro comercial,
desarrollando luego la clasiﬁcación y la tabulación con ﬁn de
llegar a conclusiones, donde surgirán las propuestas ﬁnales
para dar respuesta satisfactoriamente al problema de
investigación.

3. Resultados y Discusión

En el desarrollo de esta investigación se realizaron encuestas
a las Mipymes del Centro Comercial Nueva Colombia Se
logró conocer la opinión de los mismos respecto a la gestión
empresarial, información que se tomaran como referentes
para el diseño de la propuesta de intervención que dé
respuestas a las necesidades para mejor su competitividad en
el mercado.

Figura 1. Gestión empresarial planeación y organización
Fuente: Elaboración propia

Capacitación en gestión empresarial.

Del total de población encuestada el 53% maniﬁesta que de
los comerciantes que aún   no han recibido capacitación en
gestión  empresarial,  esto  signiﬁca  que  no  puede  utilizar
herramientas  administrativas  para  mejorar  la  gestión  y  la
toma de decisiones por   falta de conocimiento, o quizás no
las consideran de vital importancia para su negocio, el 43%
que ha recibido capacitación en instituciones como el Sena,
Cámara  de  Comercio  y  programas  del  gobierno  local  y
nacional para el fortalecimiento de las Mipymes. Es por ello
que podemos inferir que la gran mayoría falta capacitación
en  gestión  empresarial  y  esto  afecta  la  supervivencia  y  la
competitividad de estos negocios.

Planiﬁca y organiza todas actividades a realizar en su
negocio.

Del total de la población de microempresarios encuestados el
58% manifestó que no planea, ni organiza las actividades de
s u   n e g o c i o ,   e s t o   s i g n i ﬁ c a   q u e   e x i s t e   u n   t o t a l
desconocimiento  de  la  importancia  de  planeación  y  la
organización en la gestión empresarial de un negocio, el 42%
manifestó  que  si  planea  y  organiza  las  actividades  de  su
negocio, de lo anterior podemos inferir que las pequeñas y
medianas empresas, el uso de una buena gestión administra-

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Figura 2. Márgenes de utilidad y estructura de costos
Fuente: Elaboración propia

Mecanismo para determinar los márgenes de utilidad en
los productos.
Del total de la población encuestada el 56% maniﬁesta que
tiene deﬁnidos mecanismos para determinar sus márgenes de
utilidades y 44% que no, esto signiﬁca que posible que
omitan costos asociados a la operación del negocio e incluso
este vendiendo producto al costo o con un margen de utilidad
muy bajo o demasiado altos que irían en contra de la
rentabilidad y la supervivencia del negocio.

Estructura de costos en la operación de su negocio.

Es evidente que la mayoría de los microempresarios el 78%
maniﬁesta que tiene claridad sobre estructura de costos,
como fundamento de la gestión de un negocio en la toma de
decisiones, el 22% que no tiene claridad de sus lo cual es
preocupante, lo implica en incurrir en sobrecosto de la
operación y la competitividad del negocio.

Por otro lado, una adecuada estructura de costos, permite
obtener  máximos  resultados  con  una  mínima  inversión,
gracias  a  una  planiﬁcación  correcta  que  permita  invertir
poco  y  conseguir  mucho.    Cabe  anotar  que  una  buena
gestión empresarial debe orientarse a utilizar los recursos
físicos,  humanos  y  ﬁnancieros  de  tal  manera  que  se
encuentre la mejor combinación, lo cual debería ayudar a
minimizar los costos y por ende una mayor rentabilidad de
la empresa o negocio.

Figura: 3 Liquidez del negocio y análisis de la contabilidad
Fuente: Elaboración propia

Liquidez  de  su  negocio  es  suﬁcientes  para  cubrir  sus
obligaciones.
Ante  este  interrogante  el  67%  de  microempresarios
manifestaron que los ingresos de sus negocios les permiten
cumplir con sus obligaciones, que reﬂejo del como un buen
apalancamiento  ﬁnanciero  necesario  del  negocio  y
parámetro  de  buena  gestión  empresarial,  el  33%  que  no
implica que no se tiene claridad en el manejo de ingresos y
egresos del negocio, lo tiene repercusiones en la liquidez del
negocio,  sobre  endeudamiento  y  la  competitividad  del
negocio.

Análisis la contabilidad para la toma decisiones.

S e g ú n   l a   p o b l a c i ó n   e n c u e s t a d a ,   e l   7 5 %   d e   l o s
microempresarios si realizan el respectivo seguimiento a su
contabilidad  de  acuerdo  al  cuaderno  donde  relacionan  la
compra  y  venta  de  artículos  basándose  en  esto  toman  las
decisiones. Es preocupante de que el 25% de estos no realice
e s t e   p r o c e d i m i e n t o ;   p o r   q u e   d e j a n   e n   u n   t o t a l
desconocimiento  sus  ingresos  y  egresos  para  su  bienestar
propio,  son  estos  valores  los  que  apoyan  la  gestión
empresarial del negocio, utilizándolos adecuadamente en la
toma de decisiones en el negocio.

tiva también es necesario e indispensable, debido a que al
establecer  procesos  y  métodos  para  realizar  cada  tarea,  le
permite planear y  organizar todas sus actividades para tener
un  mejor  nivel  de  competitividad,  porque  se  sistematizan
todos  los  elementos  y  recursos  en  su  interior,  que  están
involucrados en la cadena de valor de una empresa.

Ahora  bien,  la  planeación  y  organización  son  la  base
fundamental de una adecuada gestión empresarial, porque
permite  una  apropiada  selección  de  los  objetivos,  metas,
estrategias y actividades, que tiene como principal función
d e b e   s e r   l a   d e   e v i t a r   e n t r e l a z a r   e s f u e r z o s   y
responsabilidades. Para ello, se deben establecer relaciones
efectivas  de  autoridad  y  responsabilidad,  que  ayudan  a
alcanzar objetivos comunes y a una gestión eﬁcaz y eﬁciente
del negocio.

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Figura 4. Frecuencia en el manejo de inventarios en su
negocio
Fuente: Elaboración propia

Del  total  de  comerciantes  encuestados,  el  42%  maniﬁesta
que realiza inventarios mensual, el 22% lo realiza quincenal,
el 17% semestral, el 11% semanal, el 8% anual, esto signiﬁca
que  algunos  comerciantes  no  tienen  conciencia  de  la
importancia  de  control  de  inventarios  en  la  gestión
administrativa  del  negocio,  para  veriﬁcar  existencias  de
mercancías  física  y  en  documentos,  conocer  posibles
pérdidas, averías, que referencias tienen mayor rotación   y
cuales menos, actualizando el stop de mercancías de acuerdo
a las necesidades de los clientes.

Figura 5. Manejo de la contabilidad del negocio
Fuente: Elaboración propia

Según la gráﬁca anterior, el 56% de los comerciantes llevan
su contabilidad en cuadernos, donde solo registran las ventas
del día y las compras realizadas en un determinado tiempo,
esto debido a la falta de conocimientos, al llevar esta clase de
controles, se le va hacer difícil al momento de la toma de
decisiones, el 28% lleva contabilidad en libros, de manera
más formal de acuerdo al marco legal, el 5% de manera
sistematizada acorde a los requerimientos del entorno actual
y 11% utiliza otros medios para llevar la contabilidad, esto
signiﬁca llevan la contabilidad de un manera muy
rudimentaria, esto lo lleva a no saber el estado actual y real de
su negocio, y le diﬁculta la supervivencia del mismo.

4. Conclusiones y Recomendaciones

Con  el  proyecto  de  investigación  se  logró  apreciar  la
existencia de deﬁciencias en la gestión empresarial de los
pequeños  y  medianos  negocios  ubicados  en  Centro
Comercial  Nueva  Colombia,  las  cuales  están  asociadas  a
factores internos y externos que son inﬂuyentes y originan la
presencia de esta situación.  Además, es relevante mencionar
que los obstáculos que enfrentan las pequeñas empresas para
crecer  económicamente  están  diversiﬁcados  según  las
condiciones actuales de cada uno de los microempresarios.

De igual forma,   se pudo evidenciar la gran mayoría de los
microempresarios del Centro Comercial   Nueva Colombia,
son  muy  arraigados    a  sus  conocimientos  empíricos
asociados a factores como los   bajos niveles de formación
académica  y que muchos de estos conocimientos que ponen
en práctica en la administración de sus negocios,   han sido
inculcados por sus familiares y amigos que desarrollan este
tipo de actividades comerciales, pero que no son pertinentes
con  el  desarrollo  del  comercio  en  el  contexto  actual,  en
donde la gestión de cualquier negocio están ligados al  uso de
la    tecnología  y  al  manejo  de  herramientas  de  gestión
empresarial.

Así  mismo,  se  identiﬁcó  que  de  los  principales  elementos
encontrados la contabilidad mensual, es de manera manual y
rudimentaria,  aduciendo  que  son  muy  complejos  los
procedimientos que han de emplearse durante el registro de
las  transacciones  comerciales,  y  por  consiguiente  la  poca
conﬁabilidad de la información ﬁnanciera suministrada.

También, se pudo observar que el uso de nuevas tecnologías
de información por parte de este tipo de empresas es un tema
que aún no trasciende y que es de poco interés para quienes
en realidad lo necesitan para mejor la gestión empresarial
desde el punto de vista de la planeación, la organización, la
ejecución y el control de todas las actividades en las
operaciones de estos negocios.

Por consiguiente, es visible la situación de estos negocios en
cuanto a sus deﬁciencias en la gestión empresarial. Es así
como determinamos que el reto es hacerles saber a los

Por otro lado, aquí conviene analizar el concepto de liquidez
como capacidad de una empresa para obtener dinero en
efectivo y de esta forma hacer frente a sus obligaciones o
deudas de corto plazo. Lamentablemente, la falta de liquidez
es un problema por el que atraviesan muchas empresas, esto
es lo que realmente impide que puedan realizar una buena
gestión contable, facilite la toma de decisiones que le permita
conocer la situación ﬁnanciera actual de la empresa,
visualizando el presente y planeando el futuro de la empresa
o negocio en términos económicos, contables y ﬁnancieros.

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Figura 6. Módulo de formación

Fuente: Elaboración propia

Estos módulos de formación se constituyen en la propuesta de mejora de la gestión empresarial para generar competitividad en
las Mipymes ubicada en el Centro Comercial Nueva Colombia de la ciudad de Cartagena.

pequeños  y  medianos  comerciantes  del  Centro  Comercial
Nueva  Colombia,  que  deben  mejor  los  indicadores    de
gestión de sus negocios, motivos por los cuales se propone
un programa de capacitación para los pequeños y medianos
empresarios  ubicados  en  el  Centro  Comercial  Nueva
Colombia  en el que desarrollen sus aptitudes, habilidades y
conocimientos,  para    mejorar  la  administración  de  sus
microempresas,  además  de  otorgar  las  herramientas  de
gestión administrativa, que les permitan   optimizar la toma
de  decisiones    y  garantizar  la  supervivencia  de  estos
negocios, siendo competitivos en horizonte del tiempo.

En consecuencia, con lo anterior se recomienda:  desarrollar
un programa de capacitación y asesorías con una intensidad
de  90  horas,  con  modalidad  presencial  y  semi  presencial.
Será avalado por instituciones educativas de prestigio de la
ciudad  tales  como:  Servicio  Nacional  de  Aprendizaje-
SENA, Comfenalco y la Cámara de Comercio; los cuales

cuentan  con  un  perﬁl  docente  altamente  capacitado,  con
conocimientos  administrativos  y  ﬁnancieros,  con    la
capacidad de persuadir y ofrecer seguridad en sí mismo, que
cuente  con  las  competencias  necesarias  para  adaptar  la
temática  al  nivel  académico  de  los  participantes,  con  una
metodología teórico practica que es la más utilizada en este
tipo  de  capacitación    y  con  la  participación  activa  de
microempresarios,  puesto  que  se  aprende  de  manera  más
rápida y se recuerda durante mayor tiempo.

Se  desarrollarán  lecturas,  charlas  magistrales,  estudio  de
casos, talleres prácticos y ejercicios de simulación para el
desarrollo de las habilidades en la gestión empresarial en el
manejo contable, ﬁnanciero y la toma de decisiones, que se
operacionalizarán  con  el  desarrollo  de  los  siguientes
m ó d u l o s   d e   f o r m a c i ó n   p a r a   e l   d e s a r r o l l o   d e   l a
competitividad de estos negocios.

5. Referencias Bibliográﬁcas

Cassini, R. (2008) Deﬁnición de modelo de gestión.

Editorial McGraw-Hill. México.2008.

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Financiera., México DF, Editorial Harper & Row
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Gitman J. (2003). Fundamentos de Administración

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Lall, S., Albaladejo, M. & Mesquita, M. (2005). La

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Koontz & O´Donnell (2004), Elementos de la

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México.

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Ed, Prentice Hall.

Stoner, Gilbert JR. Administración. Ed. Pearson Educación.

6ta Edición. 2006. 794 p

AUTORES:

Armando Batista Castillo
Docente  e  Investigador  de  la  Institución Tecnológica  Colegio  Mayor  de  Bolívar,  del  Programa
Administración en Comercio Exterior de la Unidad de Administración y Turismo, Cartagena de
Indias, Colombia, integrante del grupo de investigación GITAC, categorizado en B por Colciencias.
Magister  en  Educación  –  Universidad  de  Simón  Bolívar,  Especialista  en  Gerencia  Educativa  –
Universidad  Católica  de  Manizales  Administrador  de  Empresas  –  Universidad  del  Atlántico.
Celular (57) 3145321594 Email:

abatista@colmayorbolivar.edu.co arbaca29@yahoo.es

Wilson Darío Guacarí Villalba

Economista (Universidad de Cartagena – U de C), Candidato a Doctor en Ciencias Económico
Administrativas (Universidad de Cooperación Internacional - UCIMEXICO), Magister en Finanzas
(Universidad Autónoma del Caribe- UAC), Especialista en Evaluación y Desarrollo de Proyectos
(Universidad Del Rosario -  UR) Docente Investigador Institución Tecnológica Colegio Mayor de
Bolívar  -  Colmayor,  ha  sido  docente  de  la  Fundación  Universitaria  Colombo  Internacional-
Unicolombo  en  los  procesos  de  Acreditación,  renovación  y  autoevaluación  de  programas  de
pregrado y en las cátedras de Formulación Y evaluación de Proyectos, Catedrático de la universidad
Jorge  Tadeo  Lozano  en  el  programa  de  comercio  Internacional  y  de  postgrado  como  asesor  y
evaluador de planes de negocios.

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